二是提速办理。公布举报投诉电话，安排专人在线接听，接收相关咨询和诉求，及时解答和反馈相关诉求处理情况，妥善处理用人单位、劳动者休息休假及加班工资等方面的合理诉求。

　　三是规范接访。耐心接待信访投诉人，为群众答疑解惑，迅速调查处置，对投诉事件快速调查，争取在最短时间内办结。

　　四是从严处理。对用人单位以疫情防控期间因隔离、留观或政府采取紧急措施不能提供正常劳动为由，解除、终止劳动者劳动合同，或不按规定支付隔离治疗或者医学观察期间的工资、克扣工资或者加班费等性质严重的违法行为，依法给予从严处理。

　　截至目前，将乐县人社局共受理来电咨询67次、投诉5次，通过电话联系快速调解，督促企业补发务工人员工资16万余元。

（将乐县人社局）