连绵的雨季来袭，一大早一个四十多岁的大姐来到三元区仲裁院窗口，“请问仲裁院长在哪里?”“我就是”。区仲裁院院长黄建松放下手里的活，起身回应。

　　大姐颤抖着从背包里掏出了一沓材料，厚厚的全是医院的治疗记录，在材料中间夹杂着一本泛黄的杂志，这是一本95年的《山东劳动》。“这本杂志我一直收着，你看，这里明明写的很清楚，要按企业月平均工资的标准支付”。

　　据了解，10年前余大姐入职某知名餐厅，从大厅服务勤勤恳恳工作，直至当了餐厅店长，每月工资可达万元。可就在任职店长的一个月内，她在体检中获知自己得了乳腺癌晚期。公司按照患病医疗期的规定让余大姐休病假12个月，按最低工资的80%，即1300元的标准向其发放病假工资。医疗期结束后，公司发出返岗通知书，要求余大姐限期返岗。余大姐的身体条件并不允许返岗。为了增加解除前12个月平均工资，余大姐拒绝公司解除要求，仍坚持每天到岗上班。“我打算坚持到最后倒下的时刻……”

　　仲裁员了解余大姐的诉求后，立即与等级鉴定中心联系，陪同余大姐去咨询提前病退的办理规定。在回程的路上，仲裁员向余大姐解释了她收集的旧杂志上“481号文”已经废止，并对接下来政策待遇领取问题进行了讲解。经过两个小时的陪伴和耐心细致讲解，余大姐对眼前这个浑身湿透的仲裁员有了新认识。

　　“我们再帮你跟公司沟通试试看，咱们看看有没有比较好的解决方案，你的这本杂志能借给我翻阅一下吗？” 仲裁员黄建松心细的发现了余大姐对公司的感情，“这不是杂志，这是工作记录本……”

　　黄建松立即与单位取得了联系，单位不愿余大姐回岗上班，但补偿仅提出按照13000元标准执行。为维护劳动者切身利益，承办仲裁员多次联系公司，经几番沟通未达成一致。随即因省上疫情防控原因，公司申请案件延期开庭，余大姐的身体却不允许在餐厅长期坚持下去。“我这里有一本工作记录本，是这位员工的日常，我复印了，已给你们邮寄过去，也许我们可以看看有没有更优的解决方案。”经过区仲裁院不懈沟通，最终双方经过线上开庭，公司作出让步达成调解。

　　“真是谢谢了，我现在就想在最后的日子里能把这件事情处理好，了却我最后一桩心愿”。

　　民生服务无小事，一枝一叶总关情。化解群众的一件小事，折射出三元区仲裁院不忘初心、全心为民的宗旨和优良作风。在常态化开展疫情防控的情况下，三元区仲裁院积极推进见面服务，拓展云服务和智慧仲裁，为企业和职工提供法律查询、咨询、线上调解、申请仲裁等线上服务，不断优化调解仲裁服务，提高调解质效。2022年以来，共处理各类劳动争议案件125件，调解成功率达81%。