近日，泰宁县社会保险中心在开展 “高质量参保 智慧化服务 —2025 年社保服务进万家” 活动中，以快速响应、精准服务破解企业难题，获企业公开赞誉，成为活动在县域落地的生动实践。​

　　距城区 30 公里的朱口龙湖工业园区内，和瑞竹业有限公司作为当地重点企业，近期突遇社保参保系统故障，人员增减登记操作全面停滞。“这直接关系到 80 余名员工的社保权益，要是耽误了缴费期，后续待遇保障都会受影响。” 企业负责人金乐焦急万分。得知情况时，泰宁县社会保险中心正全面铺开 “社保服务进万家” 园区专项行动，针对企业参保堵点启动应急响应机制，第一时间将该企业纳入 “一对一” 攻坚服务清单。​

　　遵循活动 “政策宣传面对面、经办服务手把手” 的要求，社保中心先通过电话开展远程指导，结合泰宁县常态化的线上政策解读经验，逐项排查系统参数设置、操作权限等常见问题。但受企业经办人员对智慧社保系统操作不熟悉等因素影响，故障仍未解决。考虑到企业往返城区耗时费力，中心负责人当即决定启动 “上门办” 服务 —— 这正是 “社保服务进万家” 活动中 “打破服务场景限制、延伸便民触角” 的典型举措。​

　　次日清晨，社保中心负责人带上工作人员携带便携智慧社保终端、操作指南手册等设备资料驱车出发，抵达后迅速搭建临时服务点。现场不仅运用智能终端对企业参保系统进行深度调试，排查出系统与企业端数据接口不兼容的核心问题，更结合社保 “AI 智慧问答” 的服务理念，手把手指导经办人员使用人社一体化平台的智能诊断功能，演示 “一键检测故障、自动同步数据” 的操作流程。“原来点这个‘智能客服’按钮就能实时查问题，以后不用再跑远路了！” 企业经办人员很快掌握操作技巧，顺利完成5名新员工参保登记与 3 名离职员工减员手续。​

　　服务过程中，工作人员还同步开展 “高质量参保” 政策宣讲，发放活动宣传折页，结合 “多缴多得、长缴多得” 的待遇测算案例，解答企业关心的缴费基数核定、工伤险参保范围等问题，呼应活动 “参保缴费算一算” 的便民服务模块。金总在 12345 平台留言称赞：“社保中心把‘服务进万家’的承诺落到了实处，既解了燃眉之急，更教会了我们用智慧系统办事，太给力了！”​

　　此次服务是泰宁县民政人社局践行“社保服务进万家”活动的缩影。今年以来，该中心已结合活动要求，推动社保业务“园区办、上门办、智慧办” 融合发力，通过三级协同机制走访企业 31家，借助社银合作网点投放自助服务设备，让高质量参保与智慧化服务广覆盖。下一步，泰宁县民政人社局还将依托活动平台，引入更多智能服务工具，让 “数据多跑路、企业少跑腿” 成为优化营商环境的新常态。