近年来，将乐县劳动人事争议仲裁院紧紧围绕“重调解、慎裁决”的办案原则，不断优化营商环境，多措并举提高劳动争议调解率。

　　一是突出调解为主，促进双方和解。积极推行“一案五调”制，抓住立案前、开庭前、庭审中、开庭后、裁决前的五个关键调解时间点，加强双方对接沟通，积极引导调解意向，主动跟踪调解进度，提高双方当事人和解的成功率。

　　二是做好基础工作，力促和谐调解。立案后，在送达相关文书时就向双方当事人阐明法理，建议当事人理性判断己方主张在法律层面能否完全成立，并在此基础上预先考虑调解方案，方便仲裁庭开展调解工作。

　　三是创新工作方法，及早解决纠纷。深入研究耐心、细心、交心 “三心调解法”，学会换位思考、以心交心，通过电话、微信沟通等线上方式开展异地居住人员纠纷案件调解，使双方快速解决争议，维护了劳动关系的和谐稳定。

　　2024年以来仲裁院共立案受理劳动人事争议案件156件，目前已结案150件（其中调解结案118件），调解率为79%，既提高了劳动仲裁调解率，也防止了双方当事人矛盾激化。（将乐县民政和人力资源社会保障局）