一是高效“一次办”。聚焦群众退休手续高频办事需求，建立联办机制，整合了人社、医保、税务、公积金中心等部门力量推出“一件事一次办”，改变以往群众跑腿的办事模式变成经办人“代跑”，打造“一件事”一窗受理、协同办理、限时办结、高质高效的工作模式，让企业群众办事少跑腿、服务更精准。今年以来，为企业退休职工部门联办手续42人次。

　　二是畅通“线上办”。大力推广失业补助金线上申领，全面落实失业保险稳岗返还“免审即享”政策，真正让企业群众享受指尖办理的服务，把自主申报变为“在家领钱”，切实让政策惠企惠民。今年以来，我局失业保险金和失业补助金等共惠及1460人涉及金额212.5万元。同时，依托“智慧调解仲裁系统”在线庭审和在线调解功能为一体的仲裁庭，让当事人、代理人足不出户即可在线提交仲裁申请与证据、参加视频调解、参与庭审，实现劳动人事争议全流程在线办理，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，申请人线上受提交申请20件。

　　三是推进“就近办”。充分利用社区、乡镇保障所和银行代发网点为退休职工开展年度养老待遇资格认证、宣传企业养老政策以及解释调待政策等常规事项，拓展服务渠道，创新服务方式，把“银行、社区（乡镇）柜台”打造为“人社服务前台”。今年以来，社区、乡镇等共配合办理退休人员认证700人和发放政策宣传单200份。

　　四是异地“邮寄办”。针对群众异地居住，需要提交纸质材料和证照送达的退休（在职）一次性待遇、退保、仲裁文书等高频事项，采取免费寄送的方式，把服务延伸到家门口，减少了异地群众来回奔波的辛劳，真正提升了群众的幸福感、获得感。今年以来，邮寄退休幸福袋206件、仲裁文书44封。

　　下一步，我局将持续开展“我为群众办实事”、“我为群众解难题”活动，真正立足群众角度想问题、解难题，确保主题教育在基层“落地生根”，取得实效。（将乐县人社局）