2019年以来，我市持续推进城乡居民基本养老保险村级便民信息化平台应用，为民办实事项目成效显著。截至2021年8月31日，我市667个服务点经办业务量14.23万笔，平均经办笔数达213.45笔，远高于全省平均经办笔数75.55笔，位居全省第一。

　　一是业务再培训再指导。组织编印了《村级便民信息化平台操作手册》，对各乡镇（街道）、村（社区）协理员进行定期业务培训；充分利用QQ、微信、腾讯通提供远程在线疑问解答等精准服务，还入村（社区）进行一对一的多轮现场教学培训和指导，有效解决了每个村级经办人员的业务操作问题，确保经办人员业务经办能力不断提高。

　　二是宣传再引导再动员。通过图解公告、横幅标语、新闻宣传、短片演示以及微博、微信等传统及新媒体渠道，将城乡居民养老保险村级信息化经办的政策、流程及好处说清道明，营造良好氛围，让广大群众特别是外出参保群众了解村级便民信息化平台建设便捷性，群众从心里真正感受到新经办模式的便捷。

　　三是督导再落实再强化。先后下发多次通报，对各村级便民服务点业务开展情况进行通报，对工作进展缓慢，业务经办落后的服务点跟踪督促。局党组对每期通报进度较慢的县（市、区）进行电话约谈，并下发重点工作责任清单，紧盯问题不放，督促落实到位为止，通过督导再落实再强化，取得了良好的效果。

　　下一步，我们将以扎实开展“三新”活动为契机，进一步加强培训、加大宣传，优化经办流程，持续推进平台推广应用，确实把这一“民心”工程落实到实处，不断提高群众的获得感、幸福感。（市城乡保中心）